Ya tengo Internet en casa! en el nuevo piso. He de decir a favor de Orange que el traslado de domicilio ha sido todo un éxito, pues he tenido solamente un periodo de 7 días sin Internet. O incluso podría a ver sido inferior de no ser por las vacaciones del 1 y 2 de Mayo.
Ya que el router me lo enviaron a casa para el 29 de Abril, pero como no estaba y tocaba festivo, pues hasta ayer no lo puede recoger.
En Resumen, al pedir el traslado de línea me mantuvieron la línea activa en el otro piso hasta el día que lo dejaba, es decir hasta el 30 de Abril. Y como he tenido la posibilidad de dar de alta la línea de teléfono con telefónica durante el mes de abril, pues todo ha sido coser y cantar.. Bueno , todo, todo ... si recordamos ya he hablado en otra ocasión del proceso de la mudanza y Orange... veáse:
Mudanza y Orange I
Mudanza y Orange II
Mudanza y Orange III
Vamos a la parte que más nos gusta mi última llamada al servicio de atención al cliente.
El lunes día 5 de Mayo, tras el puente del 2 de Mayo, decidí probar la línea de teléfono a ver si ya tenia sincronización de ADSL, razonamiento lógico pues el router ya había llegado a Seur, y como es un kit autoinstalable, eso implicaba conectar y listo, por consiguiente la alta de Internet en mi nuevo número de teléfono debería de estar completada. Solo falta una cosa, el usuario y contraseña para poder conectarme a Internet.
¿Cómo podemos conocer ese datos? Llamando al servicio técnico.
Al llamar al 902xxxcccmmm ( no lo recuerdo), me atendió una operadora (como casi siempre) y tras comentarle los datos habituales de la línea de teléfono, mi nombre, bla bla, paso a contarle el motivo de la llamada:
YO: buenas, me gustaría saber si ya tengo activo el ADSL, puesto que el router esta en SEUR.
OPERADOR: vamos a ver, espero que lo consulte....
YO: tras un rato...
OPERADOR: No todavía no lo tiene, puesto que hasta dentro de 12 días no sera efectiva...
YO: ummm ?¿?¿?
Si ya tengo Internet os podéis imaginar que el OPERADOR/@ no tenía ni idea de lo que hablaba. Además como todavía tenia activa la llamada, ya que estaba y para tratar de evitar llamar otra vez le dije que deseaba conocer el nombre de usuario y contraseña de nueva conexión ADSL a lo que respondió:
OPERADOR: el alta de su nueva línea será efectiva dentro de 12 días, es decir el 20 de Mayo ...
Pues precisamente ahora estoy escribiendo esta entrada desde mi casa... Me parece a mi que el operador que me atendió no tenía ni idea de lo que le estaba pidiendo... en definitiva colgué.
Volví a la carga, me decidí a volver a llamar, pero esta vez con una estrategia diferente, la petición sería la siguiente: "he perdido la contraseña y usuario de mi configuración del router".
Y esta vez funciono, eso si, los datos que me facilitó eran incorrectos pues no supo decírmelo correctamente, pues:
usuario: nombre@orangeadsl
password: ccccvvvssggg
Pues me dio mal, el nombre de usuario me dijo que era "nombre@orange.es" por lo que aunque intente probar varias combinaciones no conseguir dar con la correcta, por lo que al final desistí, y espere al día siguiente.
Al día siguiente, el 6 de Mayo, me fui a la oficina de SEUR donde esta esperándome el paquete que envío ORANGE, es decir el Router con la información de usuario.
Sorpresa,lo conecto, lo configuro y funciona erróneamente, es decir, que tiene sincronización correcta pero no consigo subir datos, descargo pero no sube datos... umm
Configuro mi otro router, y buala!!! ya tengo conexión a Internet, 6Mbps hago test de velocidad y obtengo 5500kpbs yeahh!! casi el máximo.. cosa que no consigo en la subida, pero por el momento no tengo queja...
Bueno, un saludo.. y ale.. a seguir navegando con mi nueva conexión de Internet.
