Atraídos por el precio de la oferta de ADSL2+ (20Mb) y línea de Orange, muchos hemos contratado con esta empresa el servicio de internet, y aunque el router que te envían (LiveBox) tiene un diseño muy atractivo y aparentemente es muy fácil de gestionar, con la red inalámbrica no todo es tan sencillo como parece...
A pesar de que en un principio todo funciona correctamente con la LiveBox de Orange, es posible que la conexión de la red WiFi en ocasiones nos dé problemas.
Un tipo de problemas de la categoría "Poltergeist" es aquel en el que aparentemente todos los parámetros para contectarte a la WiFi están correctamente configurados, pero sin embargo, inexplicablemente tu ordenador no se conecta.
Primero maldices a la física cuántica por haber estropeado tu tarjeta de WiFi, después piensas un poco más y te acuerdas "que anoche funcionaba"... Pruebas con todos los cacharros WiFi que tienes a mano, PDAs, Nintendos DS, Ipods,... Y nada, ves que aquello no va ni a tiros, está claro que el problema es de la LiveBox.
Lo siguiente claro está es ver que nadie te haya tocado la configuración. Te conectas mediante cable al cacharrito y vas viendo los parámetros, compruebas que la clave WEP es correcta, y nada. Haces algunas pruebas como dejar el acceso libre, restauras parámetros de fábrica, cambias el DHCP,... En fin mil y una cosas y todo es en vano.
¿Cuál es la solución? La solución buena sería llamar a Orange y decirles que te envíen un cacharro que funcione, pero ya sabemos de buena tinta, que eso no suele funcionar correctamente, por lo que se impone la segunda solución buena:
¡¡¡Cambiar el Canal de la red inalámbrica!!!
Efectivamente, cambiando el canal de transmisión (o lo que es lo mismo, la frecuencia), parece que todo vuelve a la normalidad. Así a simple vista se me antoja que es un problema de interferencias con otras redes cercanas, por lo que tiene un componente de aleatoriedad muy importante y vas a tener que ir cambiando el canal constantemente, no obstante si los routers de tus vecinos no son muy caprichosos y no tienes demasiadas redes cerca, puede ser una buena solución a medio-largo plazo.
Para hacer el cambio tan sólo hay que acceder a la interfaz de configuración del router y en el apartado de Seguridad -> 802.11g, cambiar el número de canal.
Espero que este pequeño truco os ahorre muchos dolores de cabeza con vuestras LiveBox.
Efectivamente, cambiar el Canal es la solución y tal como comentas es un problema de interferencias con otras redes que estan a tu alcance. Soy técnico de Orange y he de decir que este fallo solo se produce en una serie de LiveBox que se han instalado hace unos meses y que la mayoría funcionan perfectamente, pero seguro que tu información será de mucha ayuda para aquellos que tengan este problema y así se evitarán tener que llamar al famoso 902 (que no siempre funciona tan bien como desearíamos)para registrar una incidencia.
Por fin, muchas gracias Carlos M., ya tengo solucionado el problema.
Hola soy usuario de ORANGE y, efectivamente, he PADECIDO ese problema y largas charlas con el servicio técnico de ORANGE. En total habrán sido unas 6 horas de teléfono A LO LARGO DE UN MES!!!. Por cierto, no entiendo porque tengo que pagar estas llamadas de teléfono para que mi propio proveedor de internet me arregle un problema provocado porque su router no está bien aislado de otras frecuencias. Comentar que en estas 6 horas de teléfono solo un técnico pensó en que era un problema del canal de transmisión. La lástima es que el otro canal que me pidió que pusiera tampoco funcionaba. Al final, y por mi cuenta, me puse a probar canales hasta que uno de ellos funcionó. Según los técnicos de ORANGE solo funciona con los canales 1, 9 y 11. Me tuve que apañar con una conexión Ethernet para poder navegar por internet hasta que encontré tu maravilloso artículo. Aviso para navegantes, ORANGE me dijo que por un problema así NO ABREN UNA INCIDENCIA porque desde su sistema ven que todo es correcto ya que al estar usando un cable ethernet veían que navegaba por internet sin problemas. La respuesta que siempre terminaba dándome ORANGE es que mi portatil tenía mal configurada mi tarjeta Wifi o que tenía un troyano en mi ordenador. Me pedían que fuera a una tienda a arreglar mi ordenador y luego intenara arreglar el problema.... Otro aviso... NI SE TE OCURRA LLAMAR AL SERVICIO TECNICO DE ORANGE LOS FINES DE SEMANA. El tiempo de espera puede ser de 30 minutos y cada vez que te piden resetear el router hay que volver a llamar porque te quedas sin teléfono. ¿Por qué en este país tratan tan mal las operadoras de telefonía a sus clientes?...
Muchas gracias Carlos porque ya no sabia que hacer con este problema, solo preguntar una cosa que canales son los que mejor funcionan??? 1,9 y 11 ???
En teoría deberían funcionar todos igual, pero en algún sitio he leído que funcionan mejor los canales del 1 al 9. No tiene fiabilidad ninguna, así que usa la famosísima técnica de prueba y error y nos cuentas ;o)
Hola, gracias por tan interesante información. Soy otro sufridor de Orange y tengo una duda que me ha planteado una "sagaz" operadora: ¿se puede desconfigurar el Livebox por cambiar la cotraseña de usuario para poder acceder a la web de Orange?
Gracias por este articulo... a ver si funciona, yo ya no puedo más con Orange, he tenido problemas con el LiveBox desde el primer día y llamarles no sirve para nada, después de horas de llamadas carísimas siguen los mismos problemas. Me arrepiento muchísimo de haber cambiado, merecía la pena pagar más para algo que al menos era de fiar y funcionaba.
Por un lado, en teoría cambiar la contraseña de la web, debería cambiar también la contraseña de acceso al router. Pruébalo y nos lo cuentas, Euplinio.
Por otro lado, es cierto que la livebox es un router bastante deficiente, pero salvo este problema tengo que decir que no he tenido más incidentes con él. Eso sí, tengo compañeros que no consiguen hacerlo funcionar correctamente. Supongo que depende mucho del lote de fabricación que os haya tocado. Suerte.
Lo que ya hice fue cambiar la contraseña de usuario al acceder a la web de Orange y no hubo problema alguno, pero a los dos o tres días se desconfiguró el Livebox y después de una semana bregando por teléfono con los operadores (al 902 de marras), al meterme en la web de Inventel siguiendo las instrucciones del servicio técnico, la clave de usuario del router era la antigua (no se había cambiado de manera automática, como supongo inocentemente que debería de haber sido) y según mi interlocutora ese fue el motivo de la desconfiguración del aparato. Mi duda es: ¿no debería de advertir Orange en algún momento sobre este supuesto, para prevenir problemas al usuario? Gracias y saludos.
Hola Carlos,
Lo que quería preguntar es si cambias a menudo de canal, ¿o si esto lo has hecho una vez? Lei tu articulo, cambié el canal y mejor durante una semana, y volvi a cambiarlo pero segui teniendo problemas durante 24 horas. Fue muy raro porque en los dos ordenadores nos salía que los ordenadores tenían conexión y encima que el señal era "excelente", pero la luz del @ en el livebox seguia parpadeando todo el rato y no había manera de conectarnos al internet... llamamos a Orange pero por supuesto no solucionaros nada. Te suena este problema y se te ocurre algo que podemos hacer cuando esto pasa? Gracias. H.
El cambio de canal sólo lo hago cuando el ordenador no es capaz de conectarse con el Router. Si la luz de la @ parpadea, no tienes conexión a internet y es el servicio técnico de Orange quien tiene que solucionártelo. Me temo que eso no tiene nada que ver con el canal ni con este artículo. Suerte.
Gracias. H.
hola , tengo un problema q n puedo solucionar d cualquier modo, tengo la linea orange cn el livebox-3E80, y tengo un portatil conectado cn wifi y uno d sobre mesa , pero el problema es q tmb tengo la play3 y no logro conectarla, me sale un error y ahi se queda la cosa ...
haber si hay alguien q me pueda decir como solucionar esto.
un saludo .
Eres un crack chaval. Es justo lo que me pasaba y no conseguia encontrar como cambiar los canales de emision del router. Gracias por el aporte
Hola!
Pues cambiando el canal tampoco lo he solucionado.
A mi lo que me funciona es reiniciar el aparato una vez a la semana. Así todo va fino.
Saludos
Yo tengo un problema al intentar conectar un segundo PC al Livebox. Durante el cd de instalación todo bien hasta que tiene que conectarse vía wifi. El primer paso sale bien si voy a "conexiones de red inalámbricas" y me conecto a mi red livebox-xxxx. El segundo, que es detectar el Livebox no sale. Por si fuera poco, en "conexiones de red inalámbricas" no deja de conectarse y desconectarse continuamente a mi red. He probado a cambiar los canales según me dijeron por el servicio técnico y nada. ¿Debería quitar mi contraseña, conectar ambos PC’s, y reponerla?
